Se você esqueceu sua senha, pode criar uma nova na hora, usando a página de recuperação de senha. Se precisar de ajuda, nosso suporte super amigável está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, para resolver qualquer problema. Basta abrir o chat pelo ícone laranja no canto inferior direito da página ou enviar um e-mail para [email protected]
PERGUNTAS FREQUENTES
O que devo fazer se esquecer minha senha?
Os jogos são justos?
No casino, nós levamos a justiça muito a sério. Por isso, trabalhamos com os melhores provedores de jogos justos e responsáveis, e todos os nossos jogos possuem os certificados necessários de Geração Aleatória de Números, garantindo que você jogue de forma segura e transparente.
Posso jogar os jogos de cassino sem gastar dinheiro?
Sim, você pode! Todos os jogadores têm a opção de praticar ou jogar seus jogos favoritos sem precisar apostar dinheiro de verdade. É só clicar em "DEMO" e o jogo vai carregar no modo de demonstração.
O que acontece se o jogo travar no meio de uma rodada?
Se o jogo travar enquanto você está jogando, a última rodada pode ficar pendente. Mas não se preocupe, normalmente o sistema continua rodando no servidor, e se houver ganhos, eles serão adicionados automaticamente ao seu saldo.
Não consigo iniciar o jogo de cassino quando clico no link. O que devo fazer?
Primeiro, confira se as versões do Flash e Java no seu dispositivo estão atualizadas, já que elas são necessárias para rodar os jogos. Segundo, verifique sua conexão com a internet, pois ela pode ter caído. Terceiro, tente limpar o cache e os cookies do navegador, reiniciar e tentar de novo. Se nada disso funcionar, entre em contato com nossa equipe de suporte e nós vamos ajudar a resolver o problema.
Minhas informações estão seguras no Casino?
Com certeza. Usamos as tecnologias mais avançadas, incluindo criptografia Secure Socket Layer de 128 bits e o protocolo PGP, para garantir que seus dados estejam sempre seguros e protegidos durante as transferências.
Como envio meus documentos? Onde posso verificar o status dos meus documentos?
Para enviar os documentos necessários, acesse seu perfil pessoal e clique na aba ‘Verificação'. Lembre-se de que o tamanho do arquivo não deve exceder 2MB. Aceitamos formatos como pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png e tif. Depois de enviar, aguarde a verificação e validação da sua conta. Você pode acompanhar o status dos documentos na mesma aba 'Verificação'.
Posso fechar minha conta por um tempo determinado?
Claro! Você pode excluir a sua conta por um período determinado no seu perfil pessoal ou pedir para nossa equipe de suporte fechar sua conta com a opção de reabertura posterior. Basta entrar em contato diretamente pelo chat ou enviar um e-mail para [email protected] Estamos disponíveis 24 horas por dia, todos os dias da semana, e vamos resolver seu problema o mais rápido possível.