TERMOS E CONDIÇÕES

Em vigor a partir de: 17.09.24

Versão: 2.6

1. GERAL

Antes de usar nosso site, leia atentamente estes Termos e Condições. Ao registrar uma Conta de Jogador no site, você concorda e confirma seu consentimento com os Termos e Condições.

O site www.betprimeiro.com ("Cassino", "Site", "Empresa", "Nós", "Nos", "Nosso") é de propriedade e operado pela Dama N.V., uma empresa registrada e estabelecida sob as leis de Curaçao, com número de registro 152125 e endereço registrado em Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. A Dama N.V. é licenciada e regulamentada pela Curaçao Gaming Control Board (licença nº OGL/2023/174/0082).

É de responsabilidade exclusiva do jogador informar-se sobre as leis e os regulamentos existentes na jurisdição em questão para jogos de azar on-line.

2. MUDANÇAS NOS TERMOS E CONDIÇÕES

O Cassino se reserva o direito de alterar unilateralmente estes Termos e Condições quando for necessário. Faremos o possível para notificar nossos jogadores sobre quaisquer alterações significativas por e-mail. No entanto, recomendamos a todos os jogadores que revisem esta página regularmente e verifiquem possíveis alterações.

3. QUEM PODE JOGAR

O Cassino aceita jogadores somente de países e regiões geográficas onde o jogo on-line é permitido por lei. É de responsabilidade exclusiva do jogador informar-se sobre as leis e regulamentos de jogos de azar existentes na jurisdição em questão antes de fazer apostas no site.

O Cassino aceita jogadores estritamente adultos (a idade mínima é 18 anos) e jogadores que tenham atingido a idade especificada pela jurisdição do local de residência do jogador como elegível para jogos on-line. É de responsabilidade exclusiva do jogador informar-se sobre as leis e regulamentos existentes na jurisdição em questão com relação às limitações de idade para jogos de azar on-line.

É de inteira e exclusiva responsabilidade do jogador informar-se e garantir que não violará as leis aplicáveis ao participar dos jogos. Depositar fundos reais e jogar com dinheiro real está sujeito às leis de seu país, e é de sua exclusiva responsabilidade cumprir os regulamentos de seu país.

A Empresa se reserva o direito de solicitar comprovação de idade do jogador e limitar o acesso ao site ou suspender a conta do jogador para os jogadores que não cumprirem essa exigência.

Nenhum bônus está disponível para jogadores da Suécia, incluindo a participação em qualquer tipo de programa promocional, o recebimento de recompensas VIP, bem como a troca de pontos “comp”.

Os usuários dos seguintes países e seus territórios ("países restritos") não estão autorizados a depositar e jogar jogos com dinheiro real: Afeganistão, Ilhas Kardashland, Albânia, Argélia, Samoa Americana, Andorra, Angola, Anguila, Antártica, Antígua E Barbuda, Argentina, Armênia, Aruba, Azerbaijão, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Bielorrússia, Bélgica, Belize, Benin, Bermudas, Butão, Bolívia, Bonaire, Bósnia E Herzegovina, Botswana, Ilha Bouvet, Território Britânico do Oceano Índico, Brunei Darussalam, Bulgária, Burundi, Cabo Verde, Camboja, Camarões, Ilhas Cayman, República Centro-Africana, Chade, Chile, China, Ilha Christmas, Ilhas Cocos (Keeling), Colômbia, Comores, Congo, República Democrática do Congo, Índias Ocidentais Holandesas, Ilhas Cook, Costa Rica, Croácia, Cuba, Curaçau, República Checa, Chipre, Costa do Marfim, Djibouti, Dominica, República Dominicana, Equador, Egito, El Salvador, Guiné Equatorial, Eritreia, Estônia, Etiópia, Ilhas Falkland (Malvinas), Ilhas Faroé, Fiji, França, Guiana Francesa, Polinésia Francesa, Gabão, Gâmbia, Geórgia, Gana, Gibraltar, Grécia, Groenlândia, Granada, Guadalupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guiné, Guiné-Bissau, Guiana, Haiti, Havaí, Ilha Heard e Ilhas McDonald, Santa Sé (estado da Cidade Do Vaticano), Honduras, Hong Kong, Hungria, Islândia, Índia, Indonésia, Irã, Iraque, Ilha de Man, Israel, Jamaica, Jersey, Jordânia, Quênia, Kiribati, Quirguistão, República Democrática Popular do Laos, Letônia, Líbano, Libéria, Líbia, Liechtenstein, Lituânia, Macau,Macedônia, Madagascar, Malawi, Malásia, Maldivas, Mali, Ilhas Marshall, Martinica, Mauritânia, Maurício, Mayotte, México, Micronésia, Moldávia, Mônaco, Mongólia, Montenegro, Montserrat, Marrocos, Moçambique, Mianmar, Namíbia, Nauru, Holanda, Nepal, Nova Caledônia, Nicarágua, Níger, Nigéria, Niue, Ilha Norfolk, Coreia do Norte, Ilhas Marianas do Norte, Omã, Paquistão, Palau, Palestina, Panamá, Papua-Nova Guiné, Paraguai, Peru, Filipinas, Pitcairn, Polônia, Portugal, Porto Rico, Catar, República do Congo, Reunião, Romênia, Ruanda, São Bartolomeu, Santa Helena, São Cristóvão e Nevis, Santa Lúcia, São Martinho (parte Francesa), São Pedro e Miquelon, Samoa, San Marino, São Tomé e Príncipe, Arábia Saudita, Senegal, Sérvia, Seychelles, Serra Leoa, Cingapura, Sint Maarten (parte holandesa), Eslováquia, Ilhas Salomão, Somália, Geórgia do Sul e do Sul, Sandwich Islands, Coreia do Sul, Sudão do Sul, Espanha, Sri Lanka, Santo Eustáquio e Saba, Suriname, Svalbard e Jan Mayen, Suazilândia, Suécia, República Árabe Síria, Taiwan, Tajiquistão, Tanzânia, Tailândia, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad E Tobago, Tunísia, Turquia, Turcomenistão, Ilhas Turcas e Caicos, Tuvalu, Uganda, Ucrânia, Reino Unido, Estados Unidos da América, Ilhas Menores Distantes dos Estados Unidos, Uruguai, Uzbequistão, Vanuatu, Venezuela, Vietnã, Ilhas Virgens, Wallis e Futuna, Saara Ocidental, Iêmen, Zâmbia, Zimbábue. O cassino não pode garantir o processamento bem-sucedido de saques ou reembolsos no caso de o jogador violar esta política de países restritos.

4. DISPONIBILIDADE DE JOGOS

Lembre-se de que alguns jogos podem não estar disponíveis em determinadas jurisdições, conforme exigido pelas políticas dos provedores de jogos, que podem mudar de tempos em tempos.
O uso de VPN para contornar o bloqueio do provedor é estritamente proibido e pode levar ao confisco dos ganhos.

1. Restrição absoluta

A NetEnt não permitirá que os Jogos de Cassino da NetEnt sejam fornecidos a qualquer entidade que opere em qualquer uma das jurisdições abaixo (independentemente de os Jogos de Cassino da NetEnt estarem ou não sendo fornecidos pela entidade naquela jurisdição) sem as licenças apropriadas.

Bélgica, Bulgária, Colômbia, Croácia, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, França, Itália, Letônia, Lituânia, México, Portugal, Romênia, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido, Estados Unidos da América

2. Territórios na lista negra

Todos os jogos de cassino da NetEnt não podem ser oferecidos nos seguintes territórios:
Afeganistão, Albânia, Argélia, Angola, Austrália, Bahamas, Botsuana, Bélgica, Bulgária, Colômbia, Croácia, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Equador, Etiópia, França, Gana, Guiana, Hong Kong, Itália, Irã, Iraque, Israel, Kuwait, Letônia, Lituânia, México, Namíbia, Nicarágua, Coreia do Norte, Paquistão, Panamá, Filipinas, Portugal, Romênia, Cingapura, Espanha, Suécia, Suíça, Sudão, Síria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunísia, Uganda, Reino Unido, Estados Unidos da América, Iêmen, Zimbábue.

3. Territórios dos Jogos de Marca na lista negra

Os Jogos de Marca da NetEnt a seguir têm algumas restrições adicionais, além dos Territórios na Lista Negra definidos acima:

3.1 Além das jurisdições estabelecidas no parágrafo 2, o vídeo caça-níqueis Planet of the Apes não pode ser oferecido nos seguintes territórios: Azerbaijão, China, Índia, Malásia, Qatar, Rússia, Tailândia, Turquia e Ucrânia.

3.2 Além das jurisdições estabelecidas no parágrafo 2, o Vídeo Caça-níqueis Vikings não deve ser oferecido nas seguintes jurisdições: Azerbaijão, Camboja, Canadá, China, França, Índia, Indonésia, Laos, Malásia, Mianmar, Papua Nova Guiné, Catar, Rússia, Coreia do Sul, Tailândia, Turquia, Ucrânia, Estados Unidos da América.

3.3 Além das jurisdições estabelecidas no parágrafo 2, o caça-níquel em vídeo Narcos não deve ser oferecido nos seguintes territórios: Indonésia, Coreia do Sul.

3.4 Além das jurisdições estabelecidas no parágrafo 2, o Vídeo Caça-níqueis Street Fighter não deve ser oferecido nos seguintes territórios: Anguilla, Antígua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolívia, Bonaire, Brasil, Ilhas Virgens Britânicas, Canadá, Ilhas Cayman, China, Chile, Ilha Clipperton, Colômbia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Groenlândia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guiana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japão, Martinica, México, Montserrat, Ilha de Navassa, Paraguai, Peru, Porto Rico, Saba, São Bartolomeu, Santo Eustáquio, São Cristóvão e Névis, Santa Lúcia, São Martinho, São Pedro e Miquelão, São Vicente e Granadinas, Coreia do Sul, Suriname, Ilhas Turcas e Caicos, Estados Unidos da América, Uruguai, Ilhas Virgens Americanas, Venezuela.

3.5 Além das jurisdições definidas no parágrafo 2, o Vídeo Caça-níqueis Fashion TV não deve ser oferecido nos seguintes territórios: Cuba, Jordânia, Turquia, Arábia Saudita.

4. O Universal Monsters (Drácula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse e The Invisible Man) só pode ser jogado nos seguintes territórios: Andorra, Áustria, Armênia, Azerbaijão, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Finlândia, Geórgia, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Liechtenstein, Luxemburgo, Malta, Moldávia, Mônaco, Montenegro, Macedônia do Norte, Noruega, Polônia, Rússia, San Marino, Sérvia, Eslováquia, Eslovênia, Turquia e Ucrânia.

Os jogadores do Canadá não são elegíveis para jogar os jogos da NYX.

5. MOEDAS ACEITAS

O site permite jogar com as seguintes moedas: EUR, USD, BRL, BTC, USDT, XRP.

6. TAXAS E IMPOSTOS

Você é totalmente responsável pelo pagamento de todas as taxas e impostos aplicados aos seus ganhos de acordo com as leis da jurisdição de sua residência.

7. REGRAS DO JOGO

Ao aceitar estes Termos e Condições, o usuário confirma que conhece e entende as regras dos jogos oferecidos no Site. Fica a seu critério familiarizar-se com a porcentagem teórica de pagamento de cada jogo.

8. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Ao aceitar estes Termos e Condições, o usuário confirma estar ciente do fato de que o jogo pode levar à perda de dinheiro. O Cassino não é responsável por qualquer possível dano financeiro resultante do uso do Website.

O Cassino não se responsabiliza por qualquer defeito de hardware ou software, conexão instável ou perdida com a Internet, ou qualquer outro erro técnico que possa limitar o acesso ao site ou impedir que os jogadores joguem sem interrupções. No caso improvável de uma aposta ser confirmada ou de um pagamento ser efetuado por nós por engano, a Empresa se reserva o direito de cancelar todas as apostas aceitas que contenham tal erro ou de corrigir o erro, liquidando novamente todas as apostas nos termos corretos que deveriam estar disponíveis no momento em que a aposta foi feita na ausência do erro.

Se o Cassino creditar erroneamente em sua Conta de Jogo um depósito, bônus ou ganhos que não lhe pertençam, seja devido a um problema técnico, erro nas tabelas de pagamento, erro humano ou outro, o valor e/ou os ganhos de tal bônus ou depósito continuarão sendo propriedade do Cassino e serão deduzidos de sua Conta de Jogo. Caso tenha retirado fundos que não lhe pertençam antes de tomarmos conhecimento do erro, o valor pago erroneamente (sem prejuízo de outros recursos e ações que possam estar disponíveis por lei) constituirá uma dívida sua para conosco. No caso de um crédito incorreto, o usuário é obrigado a nos notificar imediatamente por e-mail.

O Cassino, seus diretores, funcionários, parceiros, prestadores de serviços:

• não garantem que o software ou o site seja/seja adequado para seus propósitos;
• não garantem que o software e o Site estejam livres de erros;
• não garantem que o Site e/ou os jogos estarão acessíveis sem interrupções;
• não serão responsáveis por quaisquer perdas, custos, despesas ou danos, sejam eles diretos, indiretos, especiais, consequenciais, acidentais ou outros, decorrentes do uso do Site ou da sua participação nos jogos.

Você concorda em indenizar totalmente e isentar de responsabilidade o Cassino, seus diretores, funcionários, parceiros e prestadores de serviços por qualquer custo, despesa, perda, danos, reclamações e responsabilidades, independentemente da causa, que possam surgir em relação ao seu uso do Site ou à sua participação nos Jogos.

Você reconhece que o Cassino será o responsável pela decisão final sobre se você violou os Termos e Condições do Cassino de uma maneira que resulte em sua suspensão ou impedimento permanente de participação no Website.

9. USO DA CONTA DE JOGADOR

Cada jogador tem permissão para criar apenas uma (1) conta pessoal.

A criação de várias Contas de Jogador por um único jogador pode levar, a critério exclusivo do Cassino, ao encerramento de todas essas contas e ao cancelamento de todos os pagamentos feitos ao jogador. O jogador não deverá fornecer acesso à sua Conta de Jogo ou permitir o uso do Site a terceiros, incluindo, mas não se limitando a menores de idade.

Quaisquer retornos, ganhos ou bônus que o jogador tenha obtido ou acumulado durante o período em que a Conta Duplicada esteve ativa poderão ser recuperados por nós, e os jogadores se comprometem a nos devolver, sob demanda, quaisquer fundos que tenham sido retirados da Conta Duplicada.

O Site só pode ser usado para fins pessoais e não deve ser usado para qualquer tipo de lucro comercial. Você deve manter sua conta e seus dados atualizados.

Reservamo-nos o direito de fazer uma ligação telefônica para o número fornecido em sua conta de usuário, o que, a nosso critério, pode ser uma parte necessária do procedimento KYC. Os saques poderão ser cancelados até que a conta seja totalmente verificada. Faremos esforços razoáveis para tentar contatá-lo com relação à retirada dos fundos, mas se não conseguirmos entrar em contato com você (por e-mail ou telefone) em duas (2) semanas a partir da data da solicitação de retirada, a conta será bloqueada, pois você não passou no procedimento KYC.

10. POLÍTICA ANTIFRAUDE

A Empresa tem uma política antifraude rigorosa e utiliza várias ferramentas e técnicas antifraude. Se o jogador for suspeito de ações fraudulentas, incluindo, mas não se limitando a:

• participação em qualquer tipo de conluio com outros jogadores;
• desenvolvimento de estratégias que visem à obtenção de ganhos injustos;
• ações fraudulentas contra outros cassinos on-line ou provedores de pagamento;
• transações de estorno com cartão de crédito ou negação de alguns pagamentos efetuados;
• criação de duas ou mais contas;
• jogo de roleta de baixo risco em que o jogador aposta valores iguais para preto/vermelho ou par/ímpar, cobrindo 25 ou mais dos 37 números da mesa. (Fazer apostas no preto/vermelho cobre apenas 36 dos 37 números possíveis);
• outros tipos de trapaça.

Se o jogador não tiver uma Conta de Jogador ou se tornar falido no país em que reside, a Empresa se reserva o direito de encerrar a Conta de Jogador e suspender e/ou cancelar todos os pagamentos ao jogador. Essa decisão fica a critério exclusivo da Empresa e o jogador não será notificado ou informado sobre os motivos de tais ações. A Empresa também se reserva o direito e pode ser obrigada a informar os órgãos reguladores aplicáveis sobre as ações fraudulentas realizadas pelo jogador.

No caso de estorno na conta, o cassino se reserva o direito de:

• cobrar do jogador uma quantia equivalente aos fundos do saldo disponível do jogador para compensar os danos e despesas sofridos como resultado do estorno;
• reclamar mais danos e perdas financeiras do jogador entrando em contato com ele por meio de um dos métodos fornecidos durante o processo de registro (por exemplo, telefone, e-mail etc.);
• encerrar a conta pessoal do jogador e/ou descartar todos e quaisquer ganhos obtidos como resultado de tal ato ou tentativa de ato.

O Cassino tem tolerância zero em relação ao jogo com vantagem. Qualquer jogador que tentar obter vantagem das ofertas de boas-vindas do cassino ou de outras promoções concorda que a Empresa se reserva o direito de anular os bônus e quaisquer ganhos provenientes de tais bônus, por motivos de:

• uso de cartões roubados;
• estornos;
• criação de mais de uma conta para obter vantagens das promoções do cassino;
• fornecimento de dados de registro incorretos;
• fornecimento de documentos falsos;
• quaisquer outras ações que possam prejudicar o Cassino.

O Cassino se reserva o direito de encerrar a sua Conta de Jogador e lhe reembolsar o valor do saldo da sua conta, sujeito à dedução das taxas de saque relevantes, a critério absoluto do Cassino e sem qualquer obrigação de declarar uma razão ou dar aviso prévio.

Para verificar a conta do jogador, a gerência do cassino exige documentos (identidade, sistemas de pagamento, contas de serviços públicos, etc.) em alfabeto latino ou cirílico. Caso o jogador não tenha a oportunidade de fornecer documentos nos alfabetos mencionados acima, o cassino se reserva o direito de exigir uma verificação por vídeo na qual o jogador mostre seus documentos.

O cassino reserva-se o direito de reter pagamentos, caso haja suspeita ou evidência de manipulação do sistema do cassino. Serão feitas acusações criminais contra qualquer usuário ou outra(s) pessoa(s) que tenham manipulado o sistema do cassino ou tentado fazê-lo. O cassino se reserva o direito de encerrar e/ou alterar quaisquer jogos ou eventos oferecidos no site.

Caso tome conhecimento de possíveis erros ou incompletudes no software, o usuário concorda em não tirar proveito deles. Além disso, concorda em relatar imediatamente ao Cassino qualquer erro ou incompletude. Caso não cumpra tais obrigações, o Cassino tem o direito de compensação total por todos os custos relacionados ao erro ou à incompletude, incluindo quaisquer custos incorridos em associação com o respectivo erro/incompletude e a falha na notificação.

Qualquer depósito deve ser apostado três vezes (o jogador deve fazer apostas três vezes o valor do depósito) antes que a retirada dos fundos relacionados a esse depósito esteja disponível. Caso vários depósitos tenham sido feitos sem nenhuma atividade de jogo, o jogador deverá apostar o valor total desses depósitos antes de fazer o saque. Caso contrário, o Cassino tem o direito de cobrar uma taxa pelo processo de depósito e retirada, que é de decisão exclusiva do Cassino.

Faremos esforços razoáveis para tentar contatá-lo em relação ao saque dos fundos, mas se não conseguirmos entrar em contato com você (por e-mail ou telefone) em duas (2) semanas a partir da data da solicitação de saque, a conta será bloqueada, pois você não passou no procedimento KYC. Os ganhos de qualquer jogador, sejam eles adquiridos por meio de jogos com bônus ou usando fundos reais, podem estar sujeitos a confisco caso o jogador não forneça as informações KYC necessárias em sua totalidade dentro de 40 dias a partir da data da solicitação.

O cassino não é uma instituição financeira e, portanto, não deve ser tratado como tal. Sua conta não terá juros e nenhum serviço de conversão ou troca (incluindo troca de moeda fiduciária por criptografia) será oferecido em nenhum momento.

11. DEPÓSITO

O Site oferece uma variedade de métodos de pagamento. Eles incluem cartões de crédito e débito VISA e MasterCard, bem como vários métodos de pagamento alternativos. Entre em contato com nossa equipe de suporte em [email protected] para perguntar sobre os métodos de pagamento mais favoráveis para seu país de residência.

O uso de pagamentos de terceiros é proibido. Você deve fazer depósitos apenas de uma conta bancária, cartões bancários, carteiras eletrônicas ou outros métodos de pagamento registrados em seu próprio nome. Se determinarmos durante as verificações de segurança que você violou esta condição, seus ganhos serão confiscados e o depósito original será devolvido ao proprietário da conta de pagamento. A Empresa não é responsável pelos fundos perdidos depositados em contas de terceiros.

Observe que o valor mínimo de depósito é de 20€ ou equivalente. O valor máximo de depósito depende do método de pagamento que você decidir usar e aparecerá ao escolher o método de pagamento. Observe que, devido à natureza das criptomoedas, os limites de depósito não podem ser aplicados aos depósitos feitos por meio do sistema de pagamento CoinsPaid. Se você quiser limitar suas apostas no cassino, use qualquer outra opção disponível.

12. POLÍTICA DE SAQUE

O valor mínimo para saque é €20 ou equivalente. O valor máximo para saque depende do método de pagamento que você usa. Se o valor solicitado exceder o limite de um sistema de pagamento específico, o valor será sacado em parcelas.

O Cassino reserva-se o direito de solicitar documentos de verificação antes de poder processar seu saque (ID, sistemas de pagamento, contas de serviços públicos, etc.), seguindo os procedimentos padrão KYC (Conheça seu Cliente), mesmo que documentação semelhante ou outra tenha sido fornecida anteriormente por você), bem como reter quaisquer reembolsos pelo tempo necessário para verificar sua identidade. Caso você forneça Dados Pessoais falsos ou incompletos, o saque pode ser recusado e a Conta do Jogador encerrada, do que você será informado por e-mail. O Cassino pode exigir relatórios aos órgãos reguladores aplicáveis ​​sobre as ações realizadas pelo jogador.

O site aceita pagamentos via Transferência de Crédito Original (OCT) da Visa e via Transferência de Pagamento da Mastercard. Requisitos adicionais são que o respectivo cartão de crédito não seja um cartão de crédito corporativo e que o cartão seja emitido em um país com suporte.

Observe que, mesmo para os países com suporte, o Cassino não pode garantir o processamento bem-sucedido de pagamentos com cartão de crédito em todos os casos, uma vez que os bancos que emitem cartões de crédito podem bloquear ou rejeitar tais transações a seu próprio critério.

A moeda operacional interna do site é o Euro. Devido a esse fato, caso você faça transações em outras moedas, o valor deduzido do seu cartão de crédito pode ser insignificantemente maior do que o exibido no momento da transação devido a conversões de moeda no lado do seu banco e/ou do sistema de processamento de pagamentos do Cassino.

Todos os pagamentos por Transferência Bancária são, em princípio, processados dentro de três (3) dias úteis. Lembre-se de que você não poderá solicitar uma Transferência Bancária para pagamentos em USD.
Você reconhece que saques por meio de transferências bancárias podem, em casos excepcionais, estar sujeitos a cobranças adicionais pelos bancos intermediários. Essas cobranças permanecem fora da influência do Cassino e, em nossa experiência, são limitadas ao equivalente a €16.

O valor máximo de retirada processado para um jogador é de €7.500 por semana e €15.000 por mês, a menos que especificado de outra forma nos Termos e Condições de uma promoção específica. Exceções podem ser feitas para jogadores com um nível VIP mais alto, se houver, a critério exclusivo do Cassino.

Se você ganhar mais de €15.000, o Cassino reserva-se o direito de dividir o pagamento em parcelas mensais de no máximo €15.000 até que o valor total seja pago. Todos os ganhos do jackpot progressivo serão pagos integralmente.

Finalmente, tenha em mente que o Cassino não é uma instituição financeira. Sua conta não terá juros e nenhum serviço de conversão ou câmbio será oferecido em nenhum momento.

13. POLÍTICA DE REEMBOLSO

Uma solicitação de reembolso só será considerada se for solicitada dentro das primeiras vinte e quatro (24) horas da suposta transação, ou dentro de trinta (30) dias corridos se um Jogador alegar que outro indivíduo acessou sua Conta de Jogador.

Se você tiver financiado sua conta com um Cartão de Crédito, reservamo-nos o direito de pagar todos os pedidos de retirada até o valor total depositado como reembolsos contra as compras que você fez. Se seus saques excederem o valor total depositado, qualquer valor excedente será pago a você por meio de um de nossos métodos alternativos disponíveis.

Antes que um reembolso seja processado, todos os bônus e ganhos em seu saldo serão deduzidos antes do cálculo do valor a ser reembolsado.

Caso quaisquer compras com Cartão de Crédito sejam consideradas como um risco inaceitável por razões de segurança ou legais, seja por nossos processadores de Pagamento ou pelo Cassino, iniciaremos os reembolsos de todas essas transações de volta ao Cartão de Crédito e notificaremos todas as autoridades e partes apropriadas.
Todos os custos que podem ocorrer no procedimento de reembolso são do jogador.

Entre em contato com nossa equipe de suporte em [email protected] para perguntar sobre a possibilidade de um reembolso. Lista de documentos necessários para prosseguir com o reembolso (observe que documentos adicionais podem ser solicitados): foto do documento de identidade, foto ou captura de tela do sistema de pagamento, foto ou captura de tela do documento confirmando o endereço atual. Reservamo-nos o direito de fazer uma chamada telefônica para o número fornecido em sua conta de usuário, o que, a nosso critério, pode ser uma parte necessária do procedimento KYC. Os saques podem ser encerrados até que a conta seja totalmente verificada. Faremos esforços razoáveis ​​para contatá-lo sobre o saque de fundos, mas se não conseguirmos contatá-lo (por e-mail ou telefone) dentro de duas (2) semanas a partir da data da solicitação de saque, a conta será bloqueada, pois você não passou no procedimento KYC. Todos os pagamentos de reembolso são, em princípio, processados entre cinco e sete (5-7) dias úteis.

14. CONTAS INATIVAS

Uma conta inativa é uma Conta de Jogador na qual um jogador não efetuou login ou logout por doze (12) meses consecutivos. Se sua Conta de Jogador for considerada inativa, o Cassino reserva-se o direito de cobrar uma taxa administrativa mensal de €10 ou o equivalente em outra moeda (ou o saldo atual de sua conta, se for menor), desde que o saldo de sua conta permaneça positivo.

Você autoriza o Cassino a debitar esta taxa da sua Conta de Jogador no início do mês seguinte ao dia em que sua conta for considerada inativa e no início de cada mês subsequente em que sua conta permanecer inativa. O Cassino deixará de deduzir a taxa se o saldo da conta for zero ou se a conta for reativada.

15. PERÍODO DE EXPIRAÇÃO

Você concorda que qualquer reclamação e/ou causa de ação decorrente ou relacionada a estes Termos e Condições ou a um serviço fornecido pelo Cassino deve ser registrada dentro de um (1) ano após tal reclamação ou causa de ação ter surgido.

16. RECLAMAÇÕES

Você está livre para entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente de acordo com as instruções encontradas no Site para nos dar quaisquer reclamações sobre nossos serviços.

As reclamações são tratadas no departamento de suporte e encaminhadas para a organização do Cassino no caso de a equipe de suporte não resolver o caso imediatamente. Você será informado sobre o estado da reclamação em um nível razoável.

O Cassino deve reconhecer uma reclamação iniciada apenas pelo titular da conta. É proibido e, portanto, você não pode atribuir, transferir, entregar ou vender sua reclamação a terceiros.

O cassino rejeitará a reclamação se o assunto for entregue para ser conduzido por terceiros e não pelo proprietário original da conta.

No caso de qualquer disputa, você concorda que os logs e registros do servidor atuarão como a autoridade final na determinação do resultado de qualquer reclamação. Você concorda que, no caso improvável de um desacordo entre o resultado que aparece na sua tela e o servidor do jogo, o resultado que foi registrado no servidor do jogo prevalecerá, e você reconhece e concorda que nossos registros serão a autoridade final na determinação dos termos e circunstâncias de sua participação na atividade de jogo online relevante e os resultados dessa participação.

Quando desejarmos contatá-lo sobre tal disputa, faremos isso usando qualquer um dos detalhes de contato fornecidos em sua Conta de Jogador.

17. NÃO TRANSFERIBILIDADE

Você não pode ceder, penhorar ou transferir a propriedade sob qualquer título para reivindicações decorrentes destes Termos e Condições, o uso do Site ou a participação nos Jogos contra o Cassino sem o consentimento do Cassino. Esta proibição é projetada como uma cláusula de não transferibilidade ex artigo 83 parágrafo 2 do livro 3 do Código Civil e inclui a transferência de quaisquer ativos de valor de qualquer tipo, incluindo, mas não se limitando a propriedade de contas, ganhos, depósitos, apostas, direitos e/ou reivindicações em conexão com esses ativos, legais, comerciais ou outros. A proibição de tais transferências também inclui, mas não se limita a, oneração, penhor, cessão, usufruto, negociação, corretagem, hipoteca e/ou doação em cooperação com um fiduciário ou qualquer outro terceiro, empresa, pessoa física ou jurídica, entidade de qualquer forma ou forma.

18. ARBITRAGEM

Todas as disputas que possam surgir entre você e o Cassino, incluindo seus sucessores em título sob título geral ou especial, como resultado destes Termos e Condições ou como resultado de outros acordos e outros atos em conexão com estes Termos e Condições, serão resolvidas exclusivamente por arbitragem em Chipre e de acordo com as Regras de Processo Civil de Chipre.

19. IDIOMA INGLÊS

A versão em inglês dos Termos e Condições tem precedência sobre todas as outras versões, edições e traduções. No caso de uma disputa sobre o conteúdo ou interpretação destes Termos e Condições, ou no caso de uma discrepância ou inconsistência entre a versão em inglês e qualquer outra versão dos Termos e Condições, a versão em inglês prevalecerá.